Häufig gestellte Fragen
Hier findest du die Antworten auf die am häufigst gestellten Fragen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns jederzeit über das untenstehende Kontaktformular oder den Chat Button.
Fragen zu deiner Bestellung
Wie wird die Bestellung versendet?
Kleinere Bestellung versenden wir mit der Deutschen Post. Größere Bestellungen mit DHL.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nein, wir bieten momentan keine Sendungsverfolgung an.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,49€. Ab 60€ Bestellwert ist der Versand kostenfrei.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage. In seltenen Fällen kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Braucht deine Bestellung länger als gewöhnlich kontaktiere uns jederzeit.
Meine Bestellung ist noch nicht da. Was kann ich tun?
In seltenen Fällen kann es kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Sollte deine Bestellung innerhalb 7 Werktagen noch nicht bei dir sein, kontaktiere uns jederzeit.
Wie kann ich meine Bestellung zurück schicken?
Folge dazu einfach unserer Retouren Anleitung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
In der Regel ist eine Änderung nach Bestelleingang nicht mehr möglich. Du kannst uns trotzdem kontaktieren und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Fragen zu unseren Produkten
Warum kann der Wunschname nicht länger als sieben Buchstaben sein?
Aus Sicherheitsgründen darf die Schnullerkette eine Länge von 22 cm (von der Schlaufe bis zum Clip) nicht überschreiten. Aus diesem Grund kann es sein, dass deine Schnullerkette, je nach Länge des gewünschten Namen, vom ausgewählten Modell etwas abweicht.
Sind die verwendeten Materialien sicher für mein Kind?
Ja wir verwenden ausschließlich natürliche Materialien, die geprüft und sicher für dein Kind sind.
Sind die Produkte sicher für mein Kind?
Ja all unsere Produkte erfüllen die offiziellen Sicherheitsbestimmungen und die Europäischen Norm für Schnullerhalter (Schnullerketten) EN 12586.
Für mehr Informationen schau in unseren Sicherheitsbestimmungen nach.
Wie kann ich die Produkte reinigen?
Unsere Produkte bestehen aus natürlichen Materialien. Deswegen bitte keine chemischen Reiniger, sondern ausschließlich warmes Wasser benutzen.
Kontaktformular
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